Incy не работает: с чего начать
Отказы Incy делятся на три группы, и почти всегда понятно, к какой относится ваш: сломалось приложение, кончился доступ или мешает сеть устройства. Разделив их, вы сэкономите час чтения — ниже дерево и таблица по симптомам.
Дерево диагностики
-
Шаг 1. Приложение открывается?
Нет — смотрите не открывается на ПК, вылетает, failed to launch JVM. Да — идём дальше.
-
Шаг 2. Серверы в списке есть?
Нет — серверы не загружаются. Обратите внимание на текст ошибки при обновлении: 502, 404, тайм-аут.
-
Шаг 3. Соединение поднимается?
Нет — не подключается к серверу и не удалось запустить VPN. Да — идём дальше.
-
Шаг 4. Работает ли интернет через туннель?
Соединение есть, а сайты не открываются — почти всегда правила: ошибка правил, отключить маршрутизацию.
-
Шаг 5. Не работает что-то одно?
Тогда дело не в соединении целиком: не работает Telegram, тормозит видео.
Таблица: симптом → страница
| Что видите | Куда идти |
|---|---|
| Список серверов пуст | серверы не загружаются |
502 Bad Gateway при обновлении | ошибка 502 |
404 или 403 | ошибки 404 и 403 |
| «Превышен лимит времени на запрос» | тайм-аут |
| Ошибка TLS | ошибка TLS |
| «Провайдер уже существует» | повторный импорт |
failed to launch JVM | failed to launch JVM |
| Приложение не открывается | не открывается на ПК |
| Приложение вылетает | вылетает при запуске |
| Сервер выбран, туннеля нет | не подключается |
| «Не удалось запустить VPN» | не удалось запустить VPN |
| iPhone отключает соединение сам | iPhone отключает VPN |
| На iPhone нет серверов | нет серверов на iPhone |
| Telegram не грузит медиа | не работает Telegram |
| Видео тормозит, игры лагают | тормозит видео |
| Ошибка при обновлении приложения | ошибка обновления |
Самая быстрая проверка: подставьте вторую ссылку
Это отвечает на главный вопрос за две минуты. Добавьте в тот же Incy заведомо действующую ссылку провайдера: поднялось соединение — приложение и устройство исправны, дело в первом доступе. Демо ТОК VPN на 3 дня выдают без карты.
- ссылка приходит сразу
- добавляется командой import
- карта не нужна
Три частые ошибки диагностики
- Переустанавливать приложение первым делом Список серверов хранится не в нём: переустановка редко помогает
- Менять настройки наугад Так к одной проблеме добавляется вторая → лучшие настройки
- Считать, что виноват клиент Большинство отказов приходит от сервера доступа → 502
- Не читать текст ошибки Он сразу отсекает половину вариантов
Не работает на конкретном устройстве
- WINDOWS На компьютереНе открывается, вылетает, ошибка JVM открыть →
- IOS На iPhoneСоединение отключается само открыть →
- IOS На iPhone нет серверовСписок пуст только на телефоне открыть →
- ANDROID На Huawei и XiaomiПриложение выгружается системой открыть →
Incy перестал работать внезапно, ничего не менял
Чаще всего закончился срок доступа или продавец сменил серверы — доступ истёк, серверы не загружаются.
Работает на телефоне, не работает на компьютере
Значит, доступ жив, дело в приложении или системе — не открывается на ПК.
Всё работает, но медленно
Это не отказ, а вопрос выбора сервера — выбор сервера.
Куда писать, если ничего не помогло?
Продавцу доступа, если дело в серверах, и в каналы разработчика, если в приложении — поддержка.
Ссылка провайдера, которая просто работает
Доступ от ТОК VPN: одна ссылка добавляется в Incy командой import, работает на всех ваших устройствах, список серверов обновляется сам. Поддержка в Telegram отвечает ~10 минут.
- без карты
- все устройства по одной ссылке
- работает и в Happ, и в Incy
