Пополнить баланс
У части сервисов вместо разовой оплаты используется баланс: вы кладёте деньги на счёт, а сервис ежедневно или ежемесячно списывает с него стоимость доступа. Модель удобная, но у неё есть особенность, о которой стоит знать заранее.
Баланс и продление — разные вещи
| Действие | Что происходит |
|---|---|
| Пополнение баланса | Деньги лежат на счёте, доступ пока не меняется |
| Списание | Сервис снимает плату по своему расписанию |
| Продление | Срок доступа сдвигается вперёд — как продлить |
Отсюда типичная ситуация: баланс пополнен, а серверы всё равно пропали. Значит, списание ещё не прошло или тариф не выбран. Проверять нужно в кабинете — личный кабинет.
Что делать, если деньги зачислены, а доступа нет
- Проверьте, выбран ли тариф: на балансовой модели его иногда нужно активировать вручную.
- Обновите провайдера в приложении: список серверов подтянется — как обновить.
- Посмотрите срок в кабинете: возможно, доступ уже продлён, а приложение работает по старым данным.
- Если ничего не изменилось — пишите продавцу со временем платежа.
- Баланс пополнен, срок не сдвинулся Списание не прошло → проверьте тариф в кабинете
- Срок сдвинулся, серверов нет Обновите провайдера в приложении
- Баланс уходит быстрее ожидаемого Проверьте, сколько устройств и какой тариф
- Всё в порядке Ничего делать не нужно
Проверьте, дело в приложении или в ссылке провайдера
Добавьте в тот же Incy вторую, заведомо действующую ссылку. Серверы появились и соединение поднялось — приложение исправно, а первая ссылка отозвана, просрочена или отдаёт ошибку. Доступ ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- добавляется командой import
- карта не нужна
Сгорает ли баланс?
Зависит от условий сервиса. Обычно нет, но проверять стоит до пополнения.
Можно ли вернуть неизрасходованный баланс?
Тоже условие сервиса. У большинства — только по договорённости с поддержкой.
Меняется ли ссылка при пополнении?
Нет, ссылка провайдера остаётся прежней — как продлить.
